随着电商的火爆，现在越来越多的用户选择网上购物，而在电商购物中大家可能会遇到一些问题，这时候需要通过投诉来解决，商家害怕12345还是12315？不管是12315还是12345都是可以投诉维权的，下面来看下相关问题解析。

商家害怕12345还是12315

              一般来说，由于这二者都是能够维权的渠道，有利于消费者，所以12345、12315都是商家害怕的。

             1、12345电话号码是消费者专门用来举报投诉的电话，是政府部门提供给消费者解决不公平事件的热线电话，本着依法办事,公平公正的原则。

             拨打12315工商部门会依据消费者效保护权利，然后追究淘宝商家的过失，那么对淘宝APP以及商家都会有所影响，所以淘宝小二是很害怕消费者打12315的。

             2、12315原本便是消费者权利保护局,而天猫店是公司性质,12315能够审理对这种公司的举报得话,会对天猫商城造成不太好的影响

             如淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效信息的，可专门就此向杭州工商举报投诉。拨打卖家所在地12315投诉举报卖家，或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。

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